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Cómo manejamos su información en ff353

Cada vez que abre su cuenta, deposita con Yape o retira a su cuenta bancaria, ff353 procesa información personal. Aquí explicamos qué datos recopilamos, por qué los necesitamos, dónde los almacenamos y cómo puede solicitar cambios o eliminación.

Recopilación transparenteDerecho de acceso y eliminaciónSeguridad de datos bancariosControl sobre notificacionesSoporte en español disponible
ff353 Cómo manejamos su información en ff353
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos su privacidad en cada paso

Desde el momento en que abre su cuenta hasta que retira fondos a su banco, ff353 aplica cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores y monitoreo de sesiones para proteger su información personal. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo pasa por verificación automática de identidad, y sus datos bancarios nunca quedan visibles en pantalla completa, solo los últimos cuatro dígitos.

Cifrado SSL en todas las páginas

Cada sesión en ff353 usa cifrado SSL de 256 bits, lo que significa que su nombre de usuario, contraseña, datos de cuenta bancaria y montos de transacción viajan protegidos entre su dispositivo y nuestros servidores, de interceptación

Autenticación con código de verificación

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo o cambiar datos sensibles como su correo o cuenta de retiro, ff353 envía un código de verificación por SMS o correo. Solo usted puede completar la acción, incluso si alguien conoce su contraseña.

Cookies y rastreo de sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y detectar patrones inusuales de acceso. Puede revisar y eliminar cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo cierra su sesión pero no afecta su cuenta ni sus fondos.

Retención limitada de datos

Guardamos su información personal mientras su cuenta esté activa. Después de cerrar la cuenta, conservamos registros de transacciones durante el período que exige la ley local para auditoría y prevención de fraude, luego eliminamos datos identificables de forma permanente

CONTACTO DIRECTO

Solicite acceso, corrección o eliminación de datos

Si desea revisar qué información personal tenemos sobre usted, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación completa de su cuenta y registros asociados, contacte a nuestro equipo de soporte. Respondemos a todas las solicitudes de privacidad en español, verificamos su identidad mediante el correo o teléfono registrado en la cuenta y procesamos cambios dentro del plazo que establece la normativa local de protección de datos

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de soporte. Incluya su nombre completo, correo registrado y la acción que desea realizar.

Chat en vivo dentro de la cuenta

Abra el chat desde su perfil de usuario para consultas rápidas sobre privacidad, como cambiar su correo o teléfono, o entender qué datos almacenamos. El operador puede resolver dudas inmediatas y elevar solicitudes formales de eliminación al equipo de cumplimiento.

Centro de ayuda con preguntas frecuentes

Revise las secciones de privacidad y seguridad en el centro de ayuda para entender qué información recopilamos, cómo protegemos sus datos de pago con Yape o Plin, y el proceso paso a paso para cerrar su cuenta y eliminar registros.

Dudas comunes sobre privacidad y datos personales

Recopilamos su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad para verificar su edad y prevenir fraude. También guardamos su dirección IP y tipo de dispositivo para proteger su sesión.

Compartimos datos mínimos con procesadores de pago locales solo para completar depósitos y retiros que usted solicita. No vendemos su información personal a empresas de marketing ni a otras plataformas. Sus números de cuenta se cifran y nunca quedan visibles completos.

Envíe un correo al equipo de soporte indicando su nombre completo y correo registrado. Verificamos su identidad y le enviamos un archivo con sus datos personales, historial de transacciones y registros de sesión dentro del plazo que establece la ley local

Sí. Ingrese a la sección de perfil dentro de su cuenta, haga clic en editar datos de contacto e ingrese el nuevo correo o teléfono. ff353 envía un código de verificación al nuevo contacto antes de guardar el cambio.

Al cerrar su cuenta, dejamos de procesar nuevas transacciones y ocultamos su perfil. Conservamos registros de transacciones durante el período que exige la normativa local para auditoría, luego eliminamos su información personal de forma permanente. Puede solicitar eliminación inmediata contactando a soporte

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar su idioma preferido y detectar accesos sospechosos. Puede eliminar cookies desde su navegador, lo que cierra su sesión pero no afecta su saldo ni su historial. No usamos cookies para rastreo publicitario externo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.